Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, le paiement et l'entretien des produits Fitlessiv.
Commandes
Comment passer commande sur Fitlessiv ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées et en choisissant le mode de paiement disponible. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement par e-mail ou par téléphone. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi fournies par le transporteur. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées depuis la France. La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur et la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est facturée 9,95 € pour les commandes inférieures à 50,00 €. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Fitlessiv expédie principalement en France. Pour une demande spécifique, contactez notre service client avant de passer commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement fiable et sécurisé. Fitlessiv ne conserve pas vos données bancaires.
Produits et entretien
Comment choisir le bon produit d'entretien ?
Identifiez d'abord la surface ou le textile à traiter, puis choisissez la catégorie correspondante: Bad, Böden, Küche, Glas, Holz, Textil, Universal ou Zubehör. Respectez toujours les indications figurant sur l'emballage.
Les produits conviennent-ils aux surfaces délicates ?
Certains produits sont spécifiquement formulés pour les surfaces délicates. Lisez attentivement les instructions du fabricant et testez si nécessaire sur une petite zone peu visible.